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95511是平安客服电话，想要转人工车险，直接拨通95511后转9，这号码为平安车险的报案电话，会有专业坐席迅速接听电话。
另外，如果客户并不急于接通人工车险报案，可以接通电话后说出自己的保险需求，系统通过只能语音识别个人需求匹配服务。
据了解，95511的语音IVR菜单设置为：1-寿险，2-信用卡，3-银行，接听后仔细听语音播报。
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刘老师
中国人大教育学硕士
