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快递契约规定：因快递服务组织原因造成快件彻底延误、损毁或丢失的，寄件人有权要求赔偿。未保价快件，文件类最高按人民币三百元每票赔偿，包裹类按每公斤二十元赔偿，但每票最高不超过人民币五百元。
按照行业规定，一般寄件人所寄的快件在邮寄过程中发生意外导致丢失时，寄件人可以通过与快递公司沟通来挽回损失。最好的办法还是寄件人在寄件时，支付相关的保价费用。可以起到一定的保险作用。当然，如果没有支付保价费用，快件丢失或损毁，寄件人也可通过正当途径挽回损失。
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