店长岗位职责和工作内容

店长岗位职责:带头遵守公司各项规章制度，做好店内工作分配，监督考核导购的工作表现，监督填写日销售报表．明细帐簿．盘点单据，店内货品调配、做好补货调货；店长的工作内容：主持早晚例会，督促确保员工的仪容大方，维持店铺设施，换样保持货品摆放整齐，处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象等。

店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

店长的工作职责:

1．带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

2．负责管理店内的日常工作，搞好卫生．做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。

3．监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4．负责监督填写日销售报表．明细帐簿．盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密．

5．负责店内货品调配、做好补货．调货．退货及商品陈列．定时按季节、酒店生意制定促销活动　　　　　　　　　　　　　 6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报

7．每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施． 8． 每月月底提交盘点明细．考勤．报表．工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

9．工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

店长的工作内容：

1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

2.督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的.假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。