货代操作流程和工作细节

货代操作流程是空运业务员必备基础，首先了解，整理各航空公司各航线的空运价格和自己公司的主要优势航线；制定优势航线推广方案；通过电话，邮件，广告等各种渠道开发客户等。

货代操作，是指负责货主委托货物操作的人员，主要工作订舱、安排拖车、报关、对提单、打帐单等。

货代操作流程和工作细节：

1.了解，整理各航空公司各航线的空运价格。

2.了解自己公司的主要优势航线。

3.制定优势航线推广方案。

4.通过电话，邮件，广告等各种渠道开发客户。

5.接受客户询价，并跟据客户反映的货物信息确定是否实单，是否可代理运输。

6. 参考市场价格，根据贸易公司/工厂不同的市场信息灵敏度制定报价策略。

7.后续跟进，对目标客户进行分析记录管理 .

8. 对客户进行分类管理，分已经走货的、洽谈中的、已经建立起联系的、刚进行报价的、拒绝的等。

9.对客户公司状况及个人情况进行客户资料管理(分析目前客户公司的经营规模种类、产品特性及销往那些国家等，个人情况重要针对客户性情、爱好、生日等。

10、确定好价钱和公司内部的一些规定 。

11.对客户一定要先把公司的汇率、付款方式及公司内部的一些规定事先跟客户交代好.

12.客户填写好定舱单后盖上公章或者业务章传给业务。

13.面纸填写的具体内容及货代操作流程。

（1）客户完整的资料。

客户公司名，联系人，电话，传真。新客户一般还需要提供营业执照。

（2）填下货物信息

货物所去的目的港三字代码，货物所走的航班，货物件数，大概重量，体积。

（3）填写卖价

空运费，中港费，税金，报关费等。

（4）填写入仓时间以及入仓号

（5）填写付款方式

先付款后飞：1）入仓后，根据中港重量做账单给客户先收款，出航空公司提单后再跟进提单重量多退少补。2）入仓后，让操作先给个提单号，做提单给客户收款，收到款后再飞。

先飞后付款：正常安排航班，出香港航空提单后收款（适合有一定信用度的客户）。

（6）备注：需要操作特别注意的事情（如：货是易碎品需轻拿轻放，货为贵重物品需贴封条或买保险等）。

14.资料整理好交给操作，后期跟踪，收款等事宜。