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此设备生物识别出现问题的解决方法是：
1、打开设置进入itunesstore和appstore点击AppleID注销，然后重新登录；
2、打开设置，进入通用，按还原，还原网络设置；
3、断掉无线网络连接，然后关机重启；
4、重启无线路由器或更换其他网络尝试连接试试；
5、隔一段时间在下载，有可能苹果服务器暂时出现问题了。
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刘老师
中国人大教育学硕士
