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叫醒服务的流程1、接听客人叫醒服务
1）当接到客人需要叫醒服务时，要问清客人房号、姓名及叫醒时间；
2）复述客人叫醒的要求，以获客人确认；
3）检查叫醒客房的种类和客人类型，如是套房、VIP，必须作出特别提示；
4）祝客人晚安。
5）通知房服文员再次对房间叫醒服务做确认。
2、填写叫醒记录本
1）将叫醒时间输入机台后，在《叫醒登记本》上按时间顺序填写客人的房号，客人叫醒时间；
2)
认真复查，签上话务员姓名。
3、把叫醒信息输入机台
4、人工为VIP叫醒
1）在客人指定的叫醒时间，按下客人的房间号码；
2）用亲切和蔼的语气称呼客人的姓名；
3）叫醒时要讲：早上好/…..，现在是×点钟，已到您的叫醒时间；
4）祝客人愉快。
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