在管理员工时,需要从这些方面入手:1.与员工相处,关系应该不远不近;2.与员工之间要不亲不疏,距离适中;3.不应该有所偏向,对员工一视同仁、公平公正;4.交流交心,让员工认为你是真正的为他好,才能说到他心里去。
一、如何管理好员工的方法
1. 不远不近。领导与员工走得太近,给员工造成一定的错觉,员工对领导没有敬畏感,就敢在领导面前放肆。领导跟员工走得太远,理解不到员工的真实想法,及时得不到员工的信息,很难有针对性的进行管理。因此领导与员工相处,应该是不远不近,刚刚好。
2. 不亲不疏。领导与员工太亲近,没有领导架子,就缺少领导的威严,员工对你不恭不敬,嘻嘻哈哈。领导与员工之间太疏远,员工会感觉到领导很无情,很冷血,感受不到领导的温暖和关心,员工的心也哇凉哇凉的。因此,领导与员工之间要不亲不疏,距离适中。
3. 不偏不倚。做管理,不应该有所偏向,应该对员工一视同仁。越是能力平平的员工,越要对他关爱有加。人都是。有缺点和优点的,每个人都有每个人的强项,领导应该多观察员工的强项,看到员工的优点,从而能够公平公正的对待员工,这样员工心里面才舒服,才不至于被冷落。
4. 交流交心。员工是很聪明的,你跟他交流的时候有没有用心交流,是装装样子做做表面工作,还是想真心实意的帮她,她一眼都能够猜出来。因此与员工交流一定要交心,让员工认为你是真正的为他好,才能说到他心里去,他才会真心实意的服从你的管理,并辅佐你的工作。
5. 严格不严苛。管理员工要严格,要按照公司的规章制度管理,但不能对员工苛刻。一般对员工太苛刻,就带有主观臆断的思想去管人。
管理员工最忌讳凭感觉、凭喜好去管理,那样会对员工不公平,也会让员工不服气。对待员工要严格不苛刻,严肃而不打骂,这种管理是建立在尊重的基础上,员工也会心甘情愿的接受。
二、职场沟通中批评的技巧
1. 不要揭短。揭短就等于往伤口上撒盐,除了勾起一段不愉快的回忆外,于事无补。这不仅会叫下属寒心,其他人一定也不太舒服。
2. 因人而异。不同的人对同一种批评,会有不同的反应,因此,应尽量采取不同的批评方式,采取委婉的语言,选择恰当的场合。这就要求领导对下属的个性有所了解,真正做到因人而异。
3. 对事不对人。为了找出真正的解决方案,首先必须让自己站在没有偏见的立场上。
不针对人,批评某种行为,而不要批评某个人;对事不对人,强调的是一种公平原则,一种一视同仁的态度,从某种角度而言是对员工对下属的尊重。而且对事不对人有利于形成一种公平的氛围,有利于公司理性健康的成长。
4. 摆正自己的心态。从法律上说,人人都是平等的,没有地位高低、身份贵贱之分。切忌张口闭口就说“你怎么搞的?”“你这么差劲怎么能……”等有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。
工作的失误有可能是员工本人一时疏忽大意,也有可能是不可抗拒的外力所致。因此,开展批评时,应只对事不对人,切忌对下属进行人身攻击,也不可将其以往工作中出现的错误集中起来,一起兴师讨伐。
三、领导和员工的谈话技巧
1. 善于激发员工讲话的愿望。谈话是老板和员工的相互活动,员工如果没有讲话的愿望,那谈话难免会陷入僵局。
领导和员工谈话有什么技巧?老板首先应该在讲话中融入细腻的感情,要注意讲话的语气、方式以及语音,激发员工谈话的愿 望,让信息的交流融入感情交流的过程中。
2. 善于利用谈话中的停顿,在员工说话过程中会出现两种停顿现象,要分别处理。老板作出评论而做的。这时,老板有必要提出一般性的讲话一种是员工故意地停止讲话,它是员工为探测一下老板对他讲话的反应、印象,想让,以鼓励他进一步叙述。
第二种停顿是思维瞬间中断导致的,这时,老板最好运用“反向提问法”来还原原来的思路。这样的方式就是用提问的形式再复述一遍员工刚才讲的话语。
3. 善于利用一切谈话机会。讲话方式应该分为正式和非正式两种方式,前者在工作时间中进行,后者在其他时间内进行。
作为老板,不应放弃非正式谈话的方法。在早有防备的情况下,哪怕是几句简单的话,有些时候还可以得到意想不到 的信息。
4. 善于启发员工讲实话。谈话的目的是得到真实的信息。但是,有的员工出于各种动机,谈话时真假相混,见风使舵;有的则有所顾忌,无法说出内心的想法,这都使谈话变得没有意义。
为此,老板必须克服专制、蛮横的作风,代之用坦 率、诚恳、求实的态度,并且一定要让对方在谈话过程中明白:自己所感兴趣的是真正的现状,并不是奉承、文饰的话,使对方的顾忌消失。
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