地勤人员是做什么的

地勤人员专业从事国内航线勤务工作，工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

地勤人员的工作职责是：1、做好航前准备，按规定时间开放值机柜台；2、办理国内、国际航班旅客乘机手续并为旅客办理行李托运手续；3、按规定时间关闭航班，核实人数、行李件数及重量并报相关部门；4、为晚到旅客办理补票手续；5、负责控制未过安检口的旅客随身携带的超大行李，并提醒其将行李托运。

地勤是航空业的地面从业人员的统称，地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。

为飞行服务的所有地面机构都叫地勤。

地勤人员：

包括一般公司应有职务如：秘书．会计．IT，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航管理部门．旅客业务部门．航空货运部门．皆属于地勤人员工作内容。

一般来说，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

地勤人员人员是航空公司对旅客的第一线，员工需有良好的服务态度和耐心。

地勤服务概念

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务。

如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。