管理流程

一、什么是管理流程

管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

二、管理流程的功能

1、自定义流程类型:用户可以自定义流程类型以满足企业需求;

2、设计流程图:用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图;

3、自定义业务规则:用户可以在流程中触发执行自定义的脚本，完成特定的业务工作;

4、分配工作任务:用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登入、登出、归档等;

5、分配工作人员:在每一个工作点可以分配工作人员。另外，管理者可以把工作委托给其他人完成，也可以在运行时确定工作人员;

6、启动工作流:可以选择要处理的工程图纸或文档，启动工作流处理后继工作:

7、接收流程:接收本人要处理的流程;

8、执行工作任务:可以利用流程信箱接收和发送流程，执行分配给自己的任务;

9、发送流程:将流程发送到下一个节点;

10、流程跟踪:流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况:

11、流程监控:流程的管理者可以及时掌握流程的情况。可以查看过期任务、解决流程运行中出现的问题

三、管理流程的程序

管理流程的过程可以分为：规划一分析-评估一反馈一调整五个方面。其中，分析、反馈和调整则是全过程的，评估是论证整个过程的成功与否。具体的内容如下:

1、在规划阶段，通过对企业的业务诊断、战略定向，确定企业的经营策略，并逐步形成企业业务架构;

2、在随后的实现阶段，根据业务架构进行能力分析和创建以及验证，进而部署能力的应用

3、在管理业务过程中，针对部门管理、针对员工的业务能力，进行评估各项资源的分配是否合理。

4、在反馈方面，要专注于管理体系下，不断地加强部门的内部沟通，激励员工大胆的提出建议。

5、管理流程应用系统绩效的扩展和持续改善，以确保业务操作结构和保障体系能够达到并持续获得应有的成效。