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一个团体，一个单位，人与人之间总是有不同程度的矛盾发生。困为不是生活在真空，而是生活在有矛盾的社会里，一旦矛盾发生，应该及时得到解决，久而久之矛盾会得到纵深发展，发现职工与职工有了矛盾，并发生了冲途，首先应该制止平息。然后深入调查了解，掌握一些基本情况，到底问题的根在哪？主要责任又在哪？摸清双方的主次责任。最后面对面，背靠背，根据他们的陈述事件进行调解。在调解的同时还是分清责任的轻重提出批评教育。使他们认识到引起矛盾的根源各自应承担的责任。为了达到更好的效果，在思想上解决根本问题，从而达到新的团结。在调解会上引导他们来一个自我对照，自我反省，自我检查，自我批评，自我改正，为今后在共同工作中打好一个良好的基础。我提出这个解决的方案，不知能否达到目的？仅供参考！
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