新手卖东西说话技巧

说话是一门技巧，在面对销售的客户微笑更是必备。卖东西的说话技巧-开店做生意,第一步就是跟顾客沟通,这个过程是非常重要的,在这个过程中如果能让顾客感受到你的诚意,以及对你的商品产生兴趣,后面的过程就会顺利很多。

在销售会谈过程中，有的销售人员会对客户进行提问，如果提问得当，提示性问题能起到如下作用：1．按照逻辑性步骤引导谈话；2．提供一种向潜在客户暗示信息的方法；3．向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。客户提问时，要培养灵活性型，需注意：1）．向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。2）．精心制定问题列表。 成功的销售离不开对顾客感情的投资，其中用语言多多赞美顾客是非常常见而且重要的一种。恰到好处地赞美客户，缩短了销售人员与顾客之间的心理距离，能利于后续销售活动的开展。亲和力；维护好客户关系，建立固定的销售关系；达成双赢等等，都是销售的技巧点。

面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。不要把卖东西当做一种买卖，卖东西是手段，而自己做的是服务，顾客买东西是方法，让顾客买到合适的商品，收到满意的效果，这才是顾客买衣服的目的。

不管是卖高端货还是低端货，都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端货所对应的购买人群需要使用更加专业的话术，低端货不太需要标准的话术。面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜，能不能打折”，如果我们直接回答价格，无论我们回答多少价格，顾客也会感觉到贵，而不会再买，我们可以规避的回答，例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客，发问顾客，掌握主动权。

面对顾客提出“这东西好不好”这种类似的问题必须要注意，回答不好会直接导致买卖失败，我们可以规避直接回答，以问题回答问题，我们可以回答“难道你觉得这个不好用么，试试这个可以试用。”这样的回答又会使自己掌握主动权。