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1.接受订单。
2.处理投诉、异常。
3.总而言之：接打电话。做久了心理会有点轻微畸形，客户发货遇到问题都会骂，你语气不能强硬，无论骂的多难听，你一直要回答：“不好意思、对不起”。不信你自己打德邦的客服电话，你只要发了货，你只要不爽，想怎么骂就怎么骂，怎么难听怎么去骂。建议别去考虑……
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刘老师
中国人大教育学硕士
