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1、支付宝存在异常说明用户涉嫌套现、被举报、在审核中的任一情况。
2、解决方案：
（1）需要进行实名认证。
（2）请先确认支付宝账户是否绑定手机，如未绑定手机，请绑定手机成功后并重新付款，按照页面提示进行手机校验。
（3）如果用户账户已绑定手机，建议重新付款，并按照页面提示重新手机校验。
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刘老师
中国人大教育学硕士
