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认商家来说，肯定不希望有差评。而对客户来说，虽然商家已全额退款，如果按非常满意、满意、不满意三个标准，客户肯定选不满意。因为没达到客户的要求，给个差评也属正常。目的是提醒商家知错能改，怎样更好地服务客户，让以后更多的客气们由衷地点赞，才是正道。
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刘老师
中国人大教育学硕士
