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根据每个人接触的行业或是经历不同，大家可能对销售和营销都有不同的见解。
在下经过10多年的从业中也有一些另外的见解，也是从众多经手项目中最直观的感受：
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一般而言，一家公司都会有“销售部”和“运营部”两个部门。两个部门之间合作也是非常紧密，可以说相辅相成。对一家B2C（企业对个人用户）的公司而言，其运作流程如下：
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从认识到偏好的过程则属于营销的职责，而从偏好到转化的过程则属于销售的职责，最后转化到保留则又再次回到营销范畴。
从图1结构去看，一般人都会认为营销比销售要重要得多，甚至整个流程都可以归纳到营销领域当中。但实际上，销售的工作却非常重要，偏好到转换是所有流程里面最为致命的环节。
销售得好则体现整个流程的成功，如果处理不好，则整个流程都失败，无论你前面认识到偏好处理得多好，都会因为销售问题而一无是处。
同样，如果流程中前面的“认知”以及“兴趣”分析挖掘不到位，销售也是困难重重，很难去实现“转化”。
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