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柜机才有E13方面的故障，E13是指压缩机缺相。请检查家中其他电器是否正常工作，是否也存在缺相情况；压缩机故障；室外机有接地故障；如果自己对电器和用电不是很熟悉，这种情况最好还是请维修师傅来弄。
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刘老师
中国人大教育学硕士
