酒店前台系统操作流程

录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消；输入身份证号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出课史资料；每一个操作员在交班时，都必须进行班次结算；夜审，是每天必须要做的操作，且只能进行一次；查询房间的入住情况，可以按照房间类型和楼层查询；处理客人的离店操作；录入初始数据，修改房间类别、客房数据。

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。酒店管理系统是一款功能强大、操作简便的酒店管理软件，是酒店进行前台管理、电话预定管理、收银管理、统计查询管理、会员管理、房卡管理、库存管理、报表管理、经理查询、系统维护等的必备工具。系统特点：（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。

（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。

（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。

（4）使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。

（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。

（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。

（7）界面美观大方、操作方便。

（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。