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超过三个月很难走平台走流程去维权，最简单的方法就是和商家沟通，或者是买之前商家已承诺。在一年之内或者三个月之内可以退款，或者是质保或者是退换。有这样的字和可以跟客服沟通，找平台客服提供聊天截图。是有效的，能够维权的。
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刘老师
中国人大教育学硕士
