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自己的亲身经历：12月15日在西安某商场XX店购买的运动鞋穿了2天，左脚踝骨处严重磨脚，12月18日去退换货！商家不同意更换，理由：鞋底有磨损，影响二次销售！商家说你没穿过就可以退换了！[大笑]试问下：不穿鞋子能否知道它磨脚？天天踩在海绵宝宝上，应该就不会磨损了吧[大笑]
寻找商管处理此事，刚开始他们也是同样的答复！
逼迫无奈之下，准备进行12315和厂家客服投诉时，他们又改变了做法！同意更换或者退货……
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