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在确认收货之前先申请退货，然后在淘宝上填写正确的物流信息，如果卖家确认收货并成功退款，保险公司会在72个小时之内完成审核，审核通过之后运费险赔付金额会自动退到用户支付宝账户的余额中。
如果用户的支付宝没有进行实名认证，那么运费险的赔付金额不会转入支付宝余额中。
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刘老师
中国人大教育学硕士
