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题主的问题表述不清，无法准确回答，只能猜测。
1，如果双方之前有专门的合同，而物业公司不履行约定，你就按合同上的违约处理条款去做吧。
2，物业有偿服务的形式如果是菜单式的，在实际操作中某项无法提供的，只能算不守信用。业主很难追究责任。
就像你去饭店点菜，有时有的菜上不了，你是无法追责的。要么换菜，要么走人。
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刘老师
中国人大教育学硕士
