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别人我不知道，一般我都是先问下客人是不是因为（差评中所说的原因）不满意，然后承认下自己的错误，向其道歉，保证以后做的会更好，也请她多理解下卖家的不容易，看能否给改个好评，说中差评对我们卖家的影响，如果实在不满意，可以退货的，邮费我们承担，一般的客人听到这些会好受一点的心里，一般都不会退的，都会给改过来的。如果不愿意，你探探她的口气，看怎么样处理她能满意。一是退给她点钱，补偿下，一般我都是这样处理的，希望能够帮到你
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