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1、将手机重启尝试；
2、检查是否最新下载了第三方软件所导致；
3、备份数据，恢复出厂设置尝试；
4、若问题依然存在，可能是系统出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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刘老师
中国人大教育学硕士
