制度和流程的区别

制度是人为产生的,是人们在活动过程中发现问题或预见到问题,而用明文的方式将问题的解决方法固定下来､约定遵守,就产生了制度｡流程是天然存在,从一开始就伴随着人们的活动而存在,在人们多次进行活动之后,有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下来,并进行推广,统一使用,就形成了显性流程。

1、制度和流程的本质是一样的｡都是管理或工作标准文件｡当制度的编写具体到活动的每个环节和步骤,并把环节和步骤的逻辑关系用文字或图片描述清楚,就具有了流程的特性,也可以称其为流程;当流程以手册的形式呈现,配以详细的流程说明文件描述,并作为管理要求在企业中强制执行,即流程制度化,那同样也可以称之为制度｡2、制度和流程的管理重点不同｡制度主要是对某事项的规则进行说明,强调规范性:应该做什么､不应该做什么､能做什么､不能做什么､有什么后果｡流程主要是某活动的过程进行描述,强调逻辑性:先做什么､后做什么､输入什么､输出什么､如何转化｡3、制度和流程的适用范围不同｡制度适用于企业的一切事项,包括问题､事情､活动等,都可以用制度来约束和规范｡流程只针对活动,包括业务活动和管理活动,可以用流程来描述和说明,对应着业务流程和管理流程｡制度从事项出发,流程从活动出发,从这点意义上说,制度和流程是两种不同的企业管理模式｡4、对于共同适用的活动而言,制度和流程共同起着规范活动的作用｡企业的各个方面都有制度,当某个流程或流程的某个动作涉及到某个方面时,就必须遵守该方面对应的制度｡流程按逻辑描述了活动的环节和步骤,制度则对环节和步骤的具体规则进行规范｡