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跟大家聊聊，怎么去做好一个淘宝客服，需要具备哪些基本功
工具/原料电脑基本操作方法/步骤1招呼
及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图，如果你是顾客，你会感觉哪个客服更专业？答案不言自明。
2询问
热心引导、收集信息
3推荐
体现专业，精确推荐
4议价
以退为进，促成交易
5核实
及时核实，避免出错
6道别
热情道谢，欢迎再来
7跟进
视为成交，适时沟通
8这些只是理论，要想成为金牌客服，还需要在实践中磨练，非一朝一夕之功。
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