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1、建议将此软件卸载重新安装尝试；
2、更换其他版本尝试；
3、更新下手机系统版本后安装尝试；
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试；
5、若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
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刘老师
中国人大教育学硕士
