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你倒确认收货左边点申请退款，先不要确认收货，点退款后会有东西要你填的，然后输入金额，不要大于总价就可以了，然后点确认，卖家同意后会有提示的，然后在确认收货就可以了，我淘宝7年了，不懂可以问我
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刘老师
中国人大教育学硕士
