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死机原因有：
1、系统内存不足导致死机。
2、软件与操作系统的兼容不好导致死机。
3、操作不当导致死机。
4、环境温度偏低导致死机。
有以下几种方法解决：
1、首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒，也可以拿出电池强行关机再重启动。
2、恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信，在使用该功能前要先备份。
3、刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。刷机前同样要先备份资料。
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