码市平台开发者质量严重参吃不齐,甚至能力偏底下,业余者众多,没有服务的概念。码市的客户服务简直堪称史诗级别的低,进去了想出来没门。
现在码市处于吸引开发者的阶段,小微项目外包行业处于偏卖方市场状态,所以现在想在这里当大爷的甲方肯定是不会得到好的结果的。
主要表现:
1、项目评审要求模糊(不透明)
可以肯定码市是一个交易平台,不管交易是否成功,码市没有在交易行为开始前如实的告知客户项目的评审标准,导致出现问题后,码市反过来以项目评审有问题为由推卸拒绝客户的正常诉求。
2、平台的定位不清楚,平台作为服务提供商,没有明确自身的责任和义务,及提供给客户必要的保障(开发者可以自由选择退出,没有信用风险)
实质上更多的是避免自身在交易过程中的风险(不建议客户和开发者签订双方协议(或三方协议),又不明确开发者是平台的分包)。出现问题,平台的责任在哪里?并有过分夸大平台的能力,来吸引客户。
例如:官网提到,如果开发过程中开发者退出,如何保证? 开发者中途退出,码市项目经理会立即安排接替者,首先会从前期参与悬赏的开发者挑选,或直接指定开发者,码市有十五万的开发人员,完全能够快速响应。但事实上,完全不是那么理想。
3、出现问题的处理和评判标准
项目出现问题后,码市无法正确应对客户的正常诉求,而以超过项目金额和付出工作量为由试图拒绝继续向客户推荐开发者。
4、不正确客户关系处理
出现问题后,让客户阅读创始人的博客来,而不是主动协调处理,并单方面说要退回托管的金额,无非想让客户知难而退。
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