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创新的前提是你已经把自己现有的新零售形态做完善：线上线下全面融通、人货场关系重塑、大数据整理分析、会员详细管理精准营销等等。这些基本要点是你做新零售时的基本框架，在此基础之上，或者就每一部分而言进行创新，才是正确的创新。 比如来客智慧门店中针对会员管理而做出的定制回访计划就可以算是创新的一种，打破了以往商家统一回访、统一话术、全面撒网、盲目求反馈的回访模式。
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