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2016年春节火车票退票新规定1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。2016年火车票改签新规定-铁路局-人工服务:010-5717-47401.开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;2.开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;3.开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;4.改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费
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