疫情期间做销售的方法

一、强化理论学习，自我提升

卷烟营销人员奔波于市场为零售客户提供优质服务，并没有多少时间用来提升自己。我们今天所面对的市场消费环境，日新月异，正在发生天翻地覆的变化，零售客户的需求增加、专业能力增强，新的时代需要新的营销策略和营销方法。因此，趁着这段特殊的营销时期，卷烟营销人员应充分利用时间，加强理论学习，实现自我提升。

二、维护客情关系，刷存在感

今年春节，笔者发现流行着不打扰不私发朋友圈里送祝福的形式，大家不再像以前一样，发短信送新年祝福了，个人觉得这样做法挺好的。但是疫情凶猛，作为营销人员给你的老客户发一个问候短信，个人认为这个是刷存在感，收获好评的最佳时刻。面对这样的疫情，有些人已经表现出很大的焦虑，宅在家里这么多天也渴望交流，因此你发个关心的短信给客户是有价值的。关心短信内容的几个方向，第一是真心地关心对方；第二是疫情防控的方法建议；第三是疫情期间的经营要点。

三、梳理客户资料，理清思路

我们经常说客情关系维护很重要，但是每个人的精力有限，当客户群体足够大的时候，就无法实现对每位客户进行同等的公平对待。依照“二八定律”，营销人员可充分利用这段时间重新梳理客户资料，重点客户后期该如何跟进维护，非重点客户又该如何服务。除此之外，还要重点考虑疫情过后，消费市场可能会出现哪些变化，及时调整服务策略。