客服专员是什么工作

参考以下岗位职责：

1、负责客户在线咨询／电话咨询的接听，解答相关问题等工作。

2、相关报表的统计与发送。

3、巡检各系统平台，并将异常情况向相关人员反馈，确保系统平台的正常使用。

4、负责车辆的巡检、故障报表的生成、发送故障车辆的检修通知工作。

5、负责车辆断电、越出报警的电话通知和记录。

6、协助其他部门进行软件的测试。

7、配合部门主管协调客服人员相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄：22-30。

2、有一年以上的客服或者售后服务工作经验。

3、要求口齿清晰，普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力。

4、有团队协作精神，工作认真细致，责任心强。

5、具备良好的服务意识、较强的协调应变能力，能独立处理紧急问题。

6、能接受轮班轮休制。

7、能够熟练运用办公软件。