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因用户自身原因要求退款，公司可与客户协商解决。公司要诚恳地与客户沟通，说明公司的难处，如果大面积地出现中途退款事宜，公司将不堪重负。但是公司一味置之不理，势必影响自身声誉。为减少损失，公司可与客户各负担一半费用，并完善公司管理章程，尽量避免类似纠纷。
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刘老师
中国人大教育学硕士
