卖花的口才技巧

卖花的说话技巧：1.学会倾听，了解进一步促销的细节;2.问顾客他们的需求;3.注意肢体语言，保持良好的眼神交流;4.学会重复，交谈中可以适当重复顾客的话。

一、卖花的口才技巧

1.听。当顾客说话时要听清他们想要什么，同时记下可以进一步促销的细节，因为这些信息对你稍后的促销十分有用。

2.问。轻松地打开话题，询问顾客他们想买什么花，给什么人买等等，然后观察了解他们的预算，这也是在收集顾客的资料。

3.身体语言。卖花人的身体也会说话，要抱着开放的态度，不断地点头，并注意保持良好的眼神交流。

4.重复。为了向顾客保证你了解他们的需要，在交谈中可以适当重复顾客的话。

5.适度地控制。当顾客觉得他们自己掌握着销售进程时，他们会更容易下决心做出购买的决定。所以卖花人只要在暗自保持主动即可，比如巧妙地调整他们的购买方向，适时地坚定他们的购买决心等。

二、销售口才技巧

1.直接要求法。销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”

当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2.二选一法。销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。