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和一线员工的沟通，最主要是放下身段，无论你是哪个层级的管理者，高高在上都是没办法让员工打开心扉的。其次还要注意沟通的场合，上班时间的正式沟通是必要的，但是真正有效的可能是班间休息、下班后的非正式沟通。
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刘老师
中国人大教育学硕士
