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怎么做好京东客服的售前工作

原创 2022-03-07 14:39:13
一、对产品的熟悉度1、了解自己产品规格、特性、卖点(1)产品规格:熟悉产品的详情.. 精选答案
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一、对产品的熟悉度

1、了解自己产品规格、特性、卖点

(1)产品规格:熟悉产品的详情属性,特点功效等;

(2)产品包装特点和赠品递送:产品包装的方式、效果及赠品配送内容;

(3)产品结构:熟悉自己的产品,了解哪款转化率高,哪款利润高,哪款是上新,做好关联销售,合理的推荐。xa0

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刘老师

刘老师

中国人大教育学硕士

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