家政行业应该怎样做

可以参考家政行业领导企业_好慷在家。

怎样引领家政行业？好慷将服务产品化，将服务者职业化

好慷在家（以下简称好慷）成立于2010年，是一家将互联网与家庭服务业相结合的O2O企业。“上门准时、阿姨勤快、物超所值”消费者给出了几乎满分的评价，在去年双十一活动中，获得总销售额1.57亿的佳绩，好慷在家已然成为家政行业领先者。

好慷在家之所以能区别与其他家政公司，坚持员工重度直营，专业培训，从源头上控制了服务的品质，提供符合或超越消费者期待的服务。

好慷的CEO李彬说道：“公司的利润都是保洁师一块砖一块砖擦出来的，保洁师是公司最大的财富。”好慷给家政行业注入了新鲜血液，家政人员并不再是“年纪大、学历低、收入差”的代名词，对员工的重视贯穿公司的发展理念。

好慷还在全国设立了100多个培训站，员工数超过8500人，覆盖全国30个城市，每一位招聘进来的保洁师都必须通过“理论、实操、跟单”三个科目的培训，通过考核后才能上岗。

为推动企业完成服务者职业化目标，进一步提高员工业务能力和绩效的全面提升，好慷在职行力的帮助下上线了好慷乐学移动培训平台。

高管寄语构建“好慷精神”平台

恰逢好慷8周年庆典之时，企业召开了好慷乐学启动会，企业还录制了CEO李彬对好慷乐学的上线寄语，表示构建平台的初衷是希望好慷乐学成为好慷家政的精神平台，让员工在平台中学习工作的同时收获快乐、收获学习、收获进步。

运用平台提升效能

在问答社区，学员们发起自己在工作中遇到的难题，比如如何和顾客更好的沟通、更快更省力拖地或擦玻璃的方法等，邀请身边的能人大咖来解答。不仅增加了专业知识、提高业务能力，同时增进了同事之间的友谊，形成好慷大家庭的良好氛围。

利用学习地图 “升级打怪，巩固新知”，完成新员工培训、带单师培训、精洁师培训，颠覆传统家政行业培训习惯，整个培训过程在线上移动平台上完成，不仅提高了培训效率节约了培训成本，管理员更能随时查看员工培训效果，员工的学习工作意愿度得到提升，服务质量也有了更高的保障。

传统线下培训耗时耗力

“好慷乐学”线上培训直观便利

在好慷乐学平台中，用户活跃率高达98.81%，激活率达到89.36%，员工们纷纷表达对平台的喜爱，“在好慷乐学我们可以分享工作经验，也能补充自己欠缺的知识。”“在APP上我们可以看到全国各个城市保洁师、精洁师、培训师每天的工作状况，对企业管理效率帮助很大”。

通过使用好慷乐学移动培训平台，好慷员工接受系统培训效率大幅提高，趣味、激励的活动让学习不再枯燥，并且可以突破地域限制和全国同事进行沟通交流，增加学习主动性。

这不仅有利于改善家政从业者的职业环境，符合好慷在家坚持的服务者职业化进程理念，而且能使好慷员工对工作产生荣誉感，提高工作意愿度，对企业产生高度认同感、归属感，从而提升业务能力，最终达到高绩效。

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