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1、首先登陆官网重新申请一个帐号；
2、然后填写手机、软件、帐号等问题为丢失的帐号进行申诉；
3、然后在官网问题查询中查询之前提交的表单处理结果和进度；
4、然后审核通过将把修改密码的链接发送到玩家申诉时填写的邮箱中；
5、最后及时修改密码即可。
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刘老师
中国人大教育学硕士
