应用锁的密码和保密答案忘记了怎么办

如果您使用的是华为手机，应用锁密码忘记，您可以按照以下方法重置应用锁密码：
1. 您设置了允许“指纹”访问应用锁
EMUI 9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以下版本可使用指纹进入应用锁，进行密码重置：
进入设置，搜索应用锁，使用指纹进入应用锁设置界面，点击齿轮按钮> 修改密码，输入新密码。
提示：EMUI 9.1 & Magic UI 2.1 及以上版本仍需要输入应用锁密码进行修改及重置密码。此种情况下可以先使用指纹进入应用锁，关闭对应应用开关，确保应用不被锁住。
2. 如果应用锁屏界面没有“忘记密码”选项，或者您密码和密保都忘记了
建议您先备份好您的重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)（华为PC手机助手备份数据或者使用云空间备份数据）。
EMUI8.1及以下：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁；对于不可卸载的应用（如应用市场），您需要恢复出厂设置操作，完成后再恢复您的数据到手机。
提示：卸载重装应用数据会丢失，因无法进入应用，应用数据是无法备份的。
EMUI 8.2 &Magic UI 2.X及以上：建议您进行恢复出厂设置操作，完成后再恢复您的数据到手机。
提示：手机如果登录了华为账号并开启查找设备功能，强制恢复出厂设置后，需要输入华为账号和密码才能激活手机。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。