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步骤如下：
1、关机状态下：同时按住音量上键和电源键不放，手机即可进入到recovery模式，安卓机器人界面；
2、按电源键进入到“安卓系统恢复”菜单，注：“音量减键”是滚动菜单，“音量加键”为确认执行；
3、通过音量减键，选中“wipe data或factory reset”，按音量加键，进入下一个界面；
4、按音量减键，选中“Yes，delete all user data”，音量加键执行恢复清除数据操作；
5、通过音量减键，选中“wipe cache partition”，按音量加键执行；
6、完成后选“Reboot system now”重启系统即可。
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