没经验怎么做外贸跟单

没经验做外贸跟单首先要先足够了解外贸跟单的岗位职责、工作内容以及跟单员在收到订单后要做的工作，并且还得熟悉好售后服务客户投诉或是退货时的一系列问题，做好如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通的工作。这些方面的知识都可以通过网络以及请教前辈可以进行了解，所以没经验就得提前做好功课。

没经验怎么做外贸跟单：

一． 跟单员职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三.售后服务 客户投诉或是退货时： 对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。 很严重的就重新生产，补单生产再送货。 还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四.如何沟通好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门沟通： 面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

外贸跟单所需要技能：

1.英文水平。特别是书面的和口头的商务英语的水平，要能很好地运用这两种方式跟客户进行很好地沟通；这点是接触国际货物交易与国际货运物流所必须具备的条件。这一行业对于英文水平低的人来说会直接被刷掉。

2.过硬的外贸业务知识。从与外商进行沟通，业务谈判、接单、联系货代跟进货物到货信息、联系相关外贸代理公司（报关行）跟进货物清关情况、联系银行、安排结汇，以及这期间若出现什么问题，如何跟外商、客户、及有关各方联系解决，等等；

3.以上两种技能毕竟是可以在工作实践中慢慢学习的，但还不是最重要的。做一个合格的外贸跟单员最重要的素质是认真严谨负责的工作态度。国际贸易容不得出丁点错误，是那种稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行业，是容不得半点马虎的。

其实很多事情都是把基础做好，他就能发挥很大作用，基础扎实了做什么都容易，而态度是每个人性格中的一部分，但是做外贸跟单员你必须认真严谨，不然基础在牢固，技能再强大也无济于事，让国际货物便捷快速地运送与清关是一个合格的外贸跟单员要做的事情。