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如果是实体票可以在电影播放前15分钟退票的，在前台退票。如果是网上买的还没取票的话可以直接网上退票，不知道怎么操作的可以打电影院的电话问，如果已经取票了就只能去电影院前台退票了，时间也一般是15分前。
另外，改签并非退票，需要在24小时之内改签其他场次，还必须在这家影院观影，否则，这张电影票将作废。实际上，能接受电影票退改签的影院仅占少数，全面实行退改签，看来还不现实。
扩展资料：
2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施。据深圳市消委会监督，自通知发布后，深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。
根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式”退费：24小时以上免收“退改签”手续费，2-24小时收取不高于票价10%手续费，1-2小时收取不高于票价20%手续费，0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。
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