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1．先把手机关机；
2．手机关机之后，进入的方法：关机状态下同时按住手同的 音量上键 和 电源键 “同时按住这两个键”直到进入Recovery为止，在recovery中音量键表示选择，电源键表示确认；
3．进入recovery模式之后进行双清，点击清空数据或恢复出厂设置；
4．选择清空所有数据后，然后按开机键确认，再选择是的即可；
5．选择清空缓存，然后按开机键确认，再择选是的即可；
6．然后按开机键确认后启动手机就可以了。
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