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个人感觉是心态问题，为什么要投诉呢？为什么觉的快递员态度差就生气呢？为什么不换种心态看问题呢？你投诉他对你有什么好处？你生气对你有什么好处？不妨淡然一笑而过呢？所站在的高度不同，你就会发现你处理问题的心态越来越稳重！望有缘人共勉！
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刘老师
中国人大教育学硕士
