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12378是中国保监会维权投诉电话，消费者在购买保险或保险理赔时遇到纠纷，可以拨打这个电话进行投诉。
一般12378投诉后，并不能立马解决，保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。
如果想要得到保监会快速的解决，消费者在投诉时要准备好充足、有力的证据，可以多次投诉，但不要骚扰。
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