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先查明原因，如果是突发事故，只要物业第一时间积极处理，应该属于正常问题，假如因为物业不作为或者是故意为之而造成损失的，必须承担相应责任，如果造成严重后果的，当以侵害业主利益诉诸法律。不过一定要依法、依规的解决问题，切记冲动。
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刘老师
中国人大教育学硕士
