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为什么有的人买东西时见到商品有折扣才会买

原创 2022-03-04 16:55:13
首先你要弄清楚为什么会出现这种非理性的购买行为。总结起来,可能有几个:1.对自身.. 精选答案
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首先你要弄清楚为什么会出现这种非理性的购买行为。

总结起来,可能有几个:

1. 对自身没有明确的把握感,你很容易会迷失于“一切皆有可能”的幻觉中;

2. 很多时候“我要选择什么?”和“我在什么情况下更幸福?”,在我们的头脑中是两个不一样的问题。

3. 误以为想要(miswanting)——心理学家Wilson 和 Gilbert把“wanting”定义为“一种对喜欢的状态的预测”。然而预测总是充满偏差的,尤其是对于感觉的预测。刚吃饱的时候去超市买食物容易买少,很饿的时候去买则容易买多,就体现了这样一种预测的偏差。4. 认知负担:过多的选项造成了对认知过大的需求,使我们感受到认知的负担,从而降低了去做选择的动力。5. 不理性地计算了机会成本:非理性的人们,往往会把所有看似存在的备选项全都计为机会成本,因此当他们看到许多可能的选项时,他们不但不会觉得开心,反而会为自己将要失去如此之多感到难过。

针对不同的成因,也就有不同的行为改进:

1. 针对“没有明确的把握感”——统一标准。双十一来了大家都会 “买买买”;而日常的购买,大家却有选择困难症,怎么回事?双十一时消费者的思考过程是:“双十一来了,‘所有东西都便宜’——我要买点什么”“所有东西都便宜”就是统一的标准,因为东西都便宜所以我是一定要挑选出一个的,因为我不会吃亏。一旦给他加入干扰性的背景信息“据报道多家电商平台在促销前价格不降反增,到大促时再假装打折,实际与原价并无差别”,又将重新回到选择焦虑状态下——因为“价格”这个参照标准已经失去统一性(有些可能是虚假折扣有些可能是真实折扣)所以,给自己锚定一个不变的原则,比如折扣,比如某个朋友的意见,比如时间(最近一周会不会用到),总之只要是一个标准,就一定会有所改善。很喜欢“benchmark”这个词,就因为它很形象——像一个水平的凳子一样的参照标准。

2. 针对“选择的无穷与理智脆弱的矛盾”——限制/减少可选的选项。如携带购物清单的人不会购买过量食物、多利用导购APP等等。

3. 改变做选择的方式——从“追求最大化效益的人” (maximizer),转变为“容易满足的人” (satisfier)。什么是“容易满足的人”呢?这是指那些,能够对“还不错”的选项感到满意,并不追求绝对的“最佳”的人。

4. 试着给予自己更多“决策辩护”(choice justification)理由——当结果不可逆时(买了也没法退货了),人们会因为choice justification(我暂时将这一名词翻译为决策辩护)而认为自己的选择更好,即购买的这件东西相比较那些自己没有购买的东西来说更好。多看到买到的这些东西的好处,也就能够更好的提升目前的满意度。

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来自百学网

刘老师

刘老师

中国人大教育学硕士

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