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物业客服部岗位职责主要包括：提供优质客户服务，处理投诉与咨询，维护客户关系，协调内部资源解决问题，收集客户反馈，提升服务质量。
作为物业客服部经理，承担着管理监督部门运作、确保服务质量和提升客户满意度的重要职责。
主要职责包括组织和指导部门员工完成日常事务处理，包括社区文化活动和监察工作，以维护社区的正常运行和秩序。
需要及时收集行业动态和业主信息，据此制定年度工作计划和具体措施，确保服务指标的全面落实。
根据公司设定的经济和管理目标，合理安排工作任务，以提高团队的工作效率和业绩。
积极组织社区活动和宣传，加强与业主的沟通，维护良好的客户关系。
负责接待来访者，处理投诉，执行回访规定，主动征求业主意见，确保记录详尽准确，并及时汇报处理。
制定并执行员工培训计划，与各部门协作，共同完成经营目标。
根据项目特点制定工作计划，总结实际执行情况，发现并及时解决问题。
负责对部门员工进行监督检查和绩效考核。
组织和安排住户费用的收缴和催缴工作，确保财务流程的顺畅。
完成服务中心主任或物业项目经理交办的其他任务，以支持物业服务的全面运作。
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