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拒签，并要求在快递人员的签收单上写上货物情况“货物缺失未收货”。收件时，必须坚持先验货再签收，最好及时拍下拆封的视频，以便维权。快件内件不符，按双方约定或保价金额赔偿：《快递市场管理办法》第二十条规定：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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